ضمن استراتيجية الهيئة لتحسين تجربة المتعاملين طرق الشارقة تطلق مبادرة لخدمة كبار السن في منازلهم

أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة، عن إطلاق مبادرة نوعية جديدة تستهدف كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة، تتمثل في تقديم خدمات الهيئة مباشرة في منازلهم دون الحاجة إلى حضورهم إلى مقر الهيئة وذلك في إطار التزام الهيئة بإطلاق مبادرات مرنة وشاملة تراعي الفئات ذات الأولوية واحتياجاتهم الخاصة.

وتسعى المبادرة إلى تسهيل حصول كبار المواطنين والمرضى على خدمات الهيئة، وخصوصاً أولئك الذين تعيقهم ظروفهم الصحية عن التنقل، حيث يقوم موظفون مختصون بزيارة المستفيدين في منازلهم بواسطة مركبة مجهزة لإنهاء المعاملات المطلوبة في موقع المستفيد.

وكشف سعادة المهندس يوسف خميس العثمني، رئيس هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة، أن المبادرة تنبع من رؤية الهيئة في تعزيز قيم التكافل المجتمعي والاهتمام بالفئات الأكثر حاجة موضحاً أن الخدمة تترجم التوجيهات الحكومية بجعل الشارقة مدينة صديقة لكبار السن ووجهة إنسانية ترعى احتياجات مختلف الشرائح.

وقال العثمني: “إن إطلاق المبادرة تمثل نقلة في طريقة تقديمالخدمات الحكومية، وتتيح المبادرة الوصول إلى من يحتاجنا بدلاً منأن ننتظر حضوره إلينا، ما يعكس التزامنا بجودة الحياة وسهولةالوصول لجميع المتعاملين، إذ جرى تجهيز وحدة متنقلة بموظفينمدربين على التعامل الإنساني والمهني مع هذه الفئة، بما يضمن كفاءة الخدمة وسلاسة الإجراءات.”

شروط الاستفادة من المبادرة

وأوضح  أن المبادرة الجديدة تشمل مجمل المعاملات المتعلقة بملاكأرقام الأجرة القديمة، مثل تحديث البيانات وغيرها من الإجراءاتالرسمية التي كان يتوجب سابقاً إتمامها من خلال الحضورالشخصي لمقر الهيئة، بينما يمكن إنجازها الآن دون الحاجة لمغادرةالمنزل، بعد التواصل مع الهيئة وتقديم الوثائق المطلوبة إلكترونياً أوعبر الهاتف.

وبين أن شروط الاستفادة من المبادرة تتطلب وجود تقرير طبي يثبت  الحالة الصحية للمالك، وعدم وجود وكيل قانوني أو مفوض يمكنه  مراجعة الهيئة بالنيابة عنه، ويُستقبل الطلب من قبل المالك نفسه أو أحد أقاربه من الدرجة الأولى، وذلك من خلال موظفين مختصين يصلون إلى موقع المستفيد لإنهاء جميع الإجراءات المطلوبة ميدانياً.